Quais dados um primeiro projeto de IA precisa?
A resposta depende da tarefa. Atendimento pode precisar de políticas e informações de produtos. Um fluxo comercial pode precisar de contatos e etapas de oportunidades. Comece pela saída esperada e liste apenas as fontes necessárias para produzi-la.
Mais documentos não significam respostas melhores. Versões conflitantes, tabelas antigas e arquivos sem contexto podem confundir a consulta. A organização da base deve permitir encontrar a informação correta e identificar de onde ela veio.
Um inventário para tirar o projeto do papel
- Fonte: onde a informação está e como pode ser acessada.
- Responsável: quem confirma que o conteúdo está correto.
- Versão: data, vigência e documentos que foram substituídos.
- Permissão: quem pode consultar cada informação.
- Uso: qual parte da tarefa depende dessa fonte.
Faça o inventário com as pessoas que usam a informação. Separe conteúdo oficial, rascunhos e materiais antigos. A primeira base precisa representar o processo escolhido e suas exceções, não reunir todos os arquivos da empresa.
Como organizar uma base de conhecimento para IA
Use títulos claros, seções objetivas e respostas completas. Uma política deve explicar a quem se aplica, quais condições existem e quando a equipe precisa decidir. Identifique o responsável pela atualização para que a base continue útil depois da entrega.
Prepare perguntas de teste com respostas esperadas e fontes. Inclua perguntas sem resposta na base: nesses casos, o fluxo deve indicar a limitação ou encaminhar para uma pessoa. Isso ajuda a avaliar a consulta antes de expor a solução ao público.
Permissões e informações que devem ficar fora
Defina os acessos, o armazenamento e as ferramentas que receberão a informação antes de conectar o fluxo. Identifique dados pessoais e informações confidenciais, limite o acesso à necessidade da tarefa e combine a revisão com os responsáveis da empresa.
Uma primeira conversa com a Maple não exige envio de senhas, contratos sigilosos ou dados pessoais de clientes. Descreva o processo e os tipos de informação. A necessidade de acesso é avaliada durante o desenho do projeto.
Prepare a primeira base com a Maple
- Escolha uma tarefa e as fontes que ela precisa.
- Organize uma versão aprovada com responsável definido.
- Combine permissões e critérios de resposta.
- Teste perguntas comuns e exceções.
- Amplie as fontes após avaliar a qualidade.
A Maple ajuda a organizar o contexto que agentes e automações vão usar. Traga o desafio e as ferramentas atuais para planejar uma primeira entrega com escopo claro.
